Политика конфиденциальности

1. Общие положения и оператор данных

Настоящая Политика конфиденциальности составлена в соответствии с Общим регламентом по защите данных ЕС (GDPR / Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados — Regulamento (UE) 2016/679) и Законом Португалии № 58/2019 (Lei da proteção de dados pessoais).

Оператор персональных данных (Data Controller / Responsável pelo Tratamento):
Частнопрактикующий психолог, гештальт-терапевт Надежда Федоровна Морозова.
Место ведения частной практики: г. Коимбра, Португалия (Coimbra, Portugal).
Канал связи по вопросам персональных данных: Telegram @nadjakitaj1 или почта (через форму сайта).

2. Категории собираемых данных

Мы минимизируем объём собираемой информации (принцип Data Minimisation):

• Имя или псевдоним: для уважительного обращения к вам в диалоге;
• Контактные данные: логин в Telegram, адрес электронной почты или номер телефона для согласования даты и времени сессии;
• Удобное время консультаций: для составления индивидуального расписания;
• Тема обращения (по желанию клиента): краткое добровольное описание запроса для первичной оценки возможности оказания психологической помощи в рамках компетенций специалиста;
• Технические данные: обезличенные файлы cookie и аналитические идентификаторы Google Analytics 4 (анонимизированные посещения страниц, тип устройства).

3. Специальные категории данных и психологическая тайна (ст. 9 GDPR)

Сведения, касающиеся психологического состояния, переживаний и жизненного контекста, относятся к специальным категориям персональных данных (ст. 9 GDPR — данные о здоровье).

Правовым основанием их обработки является ваше явное добровольное согласие (ст. 9(2)(a) GDPR), а также соблюдение профессиональной этической тайны психолога (ст. 9(2)(h) GDPR / Segredo Profissional). Содержание консультаций, записи и любые подробности вашей жизни являются строго конфиденциальными и не разглашаются ни родственникам, ни работодателям, ни государственным органам (за исключением исключительных ситуаций непосредственной угрозы жизни, предусмотренных законом).

4. Цели и правовые основания обработки

Данные обрабатываются исключительно для:

• Организации и проведения индивидуальных консультаций по видеосвязи в Google Meet;
• Обратной связи и напоминаний о назначенных встречах;
• Обеспечения технической стабильности и оценки удобства сайта (аналитика без сбора персональных данных).

Мы никогда: не продаем данные, не передаем их рекламным сетям, не используем спам-рассылки и не создаем маркетинговых профилей.

5. Сроки хранения данных

Контактные данные хранятся только в течение периода активного взаимодействия и проведения терапии. По завершении работы или по вашему первому запросу контактные данные удаляются из оперативного доступа.

6. Сервисы-обработчики (Third-Party Processors)

Для технической работы сайта и онлайн-сессий привлекаются проверенные международные сервисы, соблюдающие регламент GDPR:

• Google Ireland Ltd. (Google Meet): защищённая видеосвязь с шифрованием соединения;
• Google Analytics 4: обезличенный сбор веб-статистики (с анонимизацией IP);
• FormSubmit: защищённый транспортный шлюз передачи текста заявки на электронную почту психолога (без создания публичных баз);
• Telegram FZ-LLC: оперативный защищённый мессенджер для переписки и согласования времени.

7. Ваши права по GDPR (Direitos do Titular)

В соответствии с европейским законодательством вы обладаете следующими правами:

• Право на доступ (Right of Access): узнать, какие данные о вас сохранены;
• Право на исправление (Right to Rectification): обновить неточные данные;
• Право на удаление («право на забвение» / Right to Erasure): потребовать немедленного удаления всех ваших контактных данных;
• Право на отзыв согласия (Withdrawal of Consent): отозвать ранее данное согласие в любой момент;
• Право на возражение и ограничение обработки (Restriction / Objection).

Для реализации любого из этих прав достаточно написать личное сообщение в Telegram: @nadjakitaj1. Запрос исполняется бесплатно в течение 48 часов.

8. Надзорный орган в Португалии (CNPD)

Если вы считаете, что ваши права были нарушены, вы имеете законное право подать жалобу в национальный надзорный орган Португалии по защите данных: